5.4. Особенности расчета оценок

Расчет показателей экспертных оценок имеет ряд особенностей:

1. Показатели PROCESS и экспертные оценки создаются сразу с указанным значением плана по умолчанию, который равен 100% - это связано с тем, что соблюдение любого стандарта, как правило, предполагает 100%-ное соответствие эталону (или заданным нормам).
2. Тип интерпретации экспертной оценки изменить нельзя - она может иметь значение только “Суммируемый усредненный”, так как этот способ расчета фактов позволяет получить среднюю оценку из суммы всех введенных значений.
3. Если заново прикрепить график интерпретации к показателю PROCESS или изменить его на новый, то во всех настроенных в этом показателе экспертных оценках прикрепленные к ним шкалы будут автоматически заменены на текущую шкалу показателя PROCESS. Это очень удобно, когда необходимо поменять график интерпретации у всех настроенных в нем экспертных оценок. Однако этой функцией следует пользоваться осторожно, так как оценки разных экспертов, настроенных в одном показателе, могут иметь разные шкалы для оценивания.
4. Факт экспертной оценки и ее результативность может быть рассчитан только при помощи графика интерпретации - в данном случае график служит не только для расчета результативности выполнения плана, но и в качестве шкалы для оценивания, без которой ввод оценки невозможен, поэтому настроить расчет фактического значения экспертных оценок при помощи формул нельзя, а формула для расчета результативности всегда опирается на график. Поэтому при изменении шкалы оценивания следует также менять значение плана экспертных оценок, которые по ней рассчитываются. План должен быть равен значению оценки, выставляемой за достижение 100%-ого результата.
5. Факт показателя PROCESS по умолчанию рассчитывается по формуле, график служит только для расчета процента выполнения. Это связано с тем, что основное назначение показателя PROCESS - рассчитывать общее значение подчиненных ему экспертных оценок и показателей. Поэтому значение плана показателя должно соответствовать значению оценки, выставляемой за достижение 100%-ого результата, если условия расчета не предполагают иное.

Рассмотрим пример:

Есть показатель “Оценка”, в нем настроено 2 эксперта - Самооценка и Оценка руководителя. в качестве шкалы для выставления оценок был создан график интерпретации “Норма” с точками:

График был прикреплен к показателю “Оценки” и к обоим экспертам.

Руководитель внес 3 оценки +5 - она соответствует значению факта 100%. Несмотря на то, что значение факта экспертной оценки равно значению плана - результативность по показателю равна 50%, так как это следует из графика: при отношении факта к плану x = 100% результативность f(x) = 50%. Общая результативность по показателю равна 25%, так как исходя из графика факт показателя в два раза меньше плана, а если при х = 100% f(x) = 50%, значит при x = 50% f(x) = 25%.

Таким образом расчет результативности был выполнен верно, однако визуально кажется, что в расчетах ошибка. Поэтому для лучшей наглядности ведения расчетов нужно изменить значение плана экспертной оценки и показателя на значение 200% или изменить шкалу оценивания следующим образом: