Содержание
5.1. Что такое оценки?
Чтобы измерить качество выполнения задач, инструкций, норм или других требований в программе используется система оценок. Оценки выставляются экспертами, для создания которых используется показатель PROCESS. Без этого показателя добавить эксперта в матрицу невозможно, также он используется для подсчета среднего значения оценок всех настроенных в нем экспертов.
Эксперты (или экспертные оценки) похожи на показатели, но планы и факты в них не числа, а значения оценок, которые выбираются из шкалы оценивания.
Шкала оценивания - это график интерпретации, прикрепленный к эксперту. Каждой оценке соответствует определенное значение факта (добавляемое в матрицу) и описание (помогает выбрать оценку при оценивании).
х - отношение факта оценки к плану оценки в %.
f(x) - соответствующий ей % выполнения (результативность).
Так как норма выполнения любого стандарта - 100%-ное соответствие эталону, то плановое значение экспертных оценок и показателей PROCESS всегда равно 100%. По умолчанию используется шкала оценивания от -2 до +2. Описание стандартной шкалы приведено в таблице.
Стандартную шкалу можно заменить другой. Для этого нужно открыть экспертную оценку, в разделе “Параметры” нажать кнопку “изменить” над изображением шкалы, после чего откроется окно “Редактирование интерпретации”.
Здесь можно выбрать шкалу из списка или создать новую шкалу на базе существующей. Для этого нужно поставить галочку в опции “Новая”, отредактировать параметры шкалы и нажать “Сохранить”. Важно знать: стандартные шкалы не подлежат редактированию, поэтому для создания новой шкалы с помощью функции “Новая” следует взять пользовательскую шкалу (создаются в окне “Интерпретации”). Подробнее о создании новых шкал можно прочесть в пункте “Интерпретации”.
Экспертные оценки бывают 3 видов:
- Самооценка - оценка, которую пользователь выставляет самому себе. Показывает каким образом человек оценивает себя и свою работу.
- Оценка руководителя - оценка, которую непосредственный руководитель выставляет своим подчиненным.
- Оценка внутреннего эксперта - оценка, которую выставляет любой сотрудник независимо от должности и положения в организационной структуре, если он был назначен экспертом для оценки данного показателя.
Количество экспертов на один показатель не ограничено. Суммарный вес всех настроенных в одном показателе экспертов и подчиненных показателей (если они есть) должен быть равен 100 - это необходимо для правильного учета оценок экспертов. Вес эксперта может быть нулевым - в этом случае его оценка будет носить только информативный характер (не будет влиять на результативность).
При клике по показателю PROCESS будет происходить автоматическое переключение фильтра матрицы на “Оценки”, если этот фильтр не был установлен ранее. При повторном клике по показателю откроется окно с информацией о нем. Если фильтр был установлен, то открытие окна с информацией произойдет по первому клику.